FAQ よくあるご質問

音声応答システム

• システムについてのデモや説明をお願いしたいのですが。

  お客様の元へご訪問させていただいてのご説明はもちろん、電話を使って実際にご体験いただく「デモダイヤル」等もご用意しております。 日時を指定していただければ、ご連絡のうえお伺いさせていただきます。 また、東京と大阪にNTTデータのショールーム「VOISTAGEプラザ」もございますので、まずはご相談ください。

• システムの導入を検討しています。提案と見積りをいただきたいのですが。

  ご相談内容等の要件をまとめていただき、お問い合わせもしくはお電話（06-6262-4545）にてご相談ください。ご提案とお見積りをさせていただきます。

• 製品導入後の保守についてはどのようになっていますか。

  当社では、トータルなサポートをご用意しております。お客様がご購入いただいたシステムが安定して作動できる様、様々な保守体制を整えておりますので、お気軽に担当者までご相談ください。

• リースでの利用は可能でしょうか。

  もちろん可能です。お客様がお取り引きされているリース会社をご利用いただくことも可能ですし、また当社からリース会社をご紹介させていただくこともできます。

• サーバー（パソコン）は自前の物を利用することは可能ですか。

  お客様のサーバー（パソコン）のスペックが、VOISTAGEに対応していればお使いいただくことは可能です。
  しかし、万一の障害切り分け（障害部分の特定）や保守の問題を考慮しますと、安定した動作検証が行われているサーバーをご利用される事をおすすめします。
  まずは当社にて、推奨サーバー（パソコン）をご提案させていただきますが、ご要望がお有りの場合は何なりとお問い合わせください。

• 音声ガイダンスやFAXコンテンツ等の作成をお願いできますか。

  当社は、自社スタジオでプロのナレーターによる高品質なガイダンス音声や、FAXコンテンツを作成しております。 そのため、システムの運用後もサービスのコンテンツ管理をお手伝いさせていただくことが可能です。

• ダイヤル回線を使用できますか。

  はい、可能です。VOISTAGEを使用しているシステムは、ダイヤルパルス信号を非常に高い精度で認識します。そのため、ダイヤル回線を使った、いわゆる「黒電話」からでも操作することが可能です(認識率99.9％)。
  また、他社のシステムにあるようなDP／PB変換アダプタといったオプションを使う必要もございません。

• IP電話でも操作できますか。

  ほとんどのプッシュ操作や音声認識等を利用することが可能です。しかし、IP電話からのダイヤルパルス信号は、波型が変化してしまうため、認識することはできません。