NEXTEL ネクステル

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ABOUT NEXTELとは

当社が開発したクラウド版IVRシステムです。IVRの音声案内機能や転送機能に加え、最新のバージョンでは音声認識機能も実装しています。また、クラウド上で処理をおこなうため、機器の設置をすることなくご利用いただけます。

※1：Basixは、ブラステル株式会社が運営するクラウド版ビジネスIP電話サービスです

FEATURES 01

音声案内コンテンツを合成音声で構成しているので、いつでも編集ソフトで自由に文言を変更できます。

FEATURES 02

高精度認識エンジンの採用で、さまざまな人の声を正確に認識します。対話型で操作するので従来のIVRのように何度もプッシュ操作をする必要がなく、知りたい情報によりスピーディにアクセスすることが可能です。

FEATURES 03

機器の故障に対する機器保守や、項目の音声案内をプロのナレーターで録音し音声を更新するコンテンツ保守などがあります。
緊急時のみの24時間問い合わせ窓口にて、故障・修理にも迅速に対応できるようにしています。

クラウド版のため、機材を設置する必要がありません。
基本的な機能は音声認識テレホンガイドシステムと同じですが、より標準化された仕組みになっています。
ある一定の質問や同じ説明をするような業務に向いております。

機器の老朽化をきっかけに、オンプレ版のIVRからクラウド版へ移行したお客様の事例です。

01
ヒアリング

お問い合わせいただきましたら、まず、お客様の元へ訪問し（もしくはリモートにて）ヒアリングを実施。現在の問題点やご要望などを詳しくおうかがいします。
02
お見積り

お客様のご要望を元に細かな点まで打ち合わせ、具体的なご希望をしっかり確認した後、お見積りを提出します。
03
ソフトのインストール

ご契約後、管理ソフトのインストールと調整作業を行います。（お客様でも可能）
NEXTELの標準仕様は合成音声による案内となっていますが、ご希望の場合はプロのナレーターによる音声を自社スタジオにて録音・制作します。
あわせて、システムの操作方法・運用に関しての研修の実施も可能です。
04
運用

設置後のアフターフォローについても、万全の体制を整えています。
お客様が安全かつ安心してシステムを運用していただけるよう、徹底したサポートサービスをご用意しています。